Le questionnaire de satisfaction sert avant tout à noter les concessionnaires et leur remettre notamment des "awards" 
Pour le reste, j'ai pas le sentiment que celà fasse vraiment avancer le chmilblick vis à vis des clients...j'en veux pour preuve que la "star" de Triumph France - lors des Triumph Track Days - nous a dit qu'il n'avait jamais eu connaissance de problèmes de vernis sur les Triumph 
Et quand ont voit que certain concess recoivent des 'notation' de cliient qu ils ne connaissent ni d eve ni des dents.. ca peut carrément preter a sourire..
Et je parle pas de la mauvaise note attribué si ton concess ne t as pas proposé un financment Trimph
Tu m'étonnes...je me souviens encore du coup de fil
d'un très bon concess de province (qui a dit Millenimum?
) où je fais réviser ma moto quand il a reçu mon questionnaire
de satisfaction d'insatisfaction
adressé au plus bô des concess parisien...
