quelle demarche suivre?????

[indiana]

salut tout le monde,
j'ai acheté un poêle dans un magasin spécialisé, le vendeur la fait installer chez moi par un artisan avec qui il a l'habitude de bosser .

Premier souci petite fuite d'eau lors d'un gros orage,le vendeur me dit de voir avec l'artisan qui doit faire marcher son assurance ,précision je n'ai rien payé a l'artisan,tout au vendeur qui a géré avec celui-ci.

deuxième souci ,là ça devient amusant,l'artisan ne bosse plus,donc ma question contre qui je me retourne  eh eh eh et quel sont mes recours .

merci d'avance

indiana

[don_rico]

Si tu as une facture du vendeur et que la pose est mentionnée dessus, tu dois te retourner contre le vendeur.
Ce n'est pas au client de se débrouiller avec les sous-traitants! Si l'artisan n'exerce plus, ce n'est pas ton problème, le vendeur doit se débrouiller.

[Baloo]

Toutafé. 

[jmr955]

Oui ca parait logique que ce soir le vendeur qui s occupe de ca vu que c es lui qui était responsable de la pose ( meme si il l a fait soutraitée)

[indiana]

trop rapide Rico,
ça parait logique mais mon vendeur m'avait conseillé de me retourner contre l'artisan,donc dans le doute.
 merci en tout cas

je vais donc rendre une petite visite à mon brave vendeur,le truc c'est de rester  "zen"

bon week end

[f@astgp]

rester zen 

oui forcément ,  si tu es sûr de ton fait , que tu as tous les papiers avec les mentions qui vont bien

en bref si ton dossier est carré , faut pas lacher le morceau 

[elbenobi]

Juste pour savoir c'est quoi comme poêle?
Je me demande quel genre de poêle peut bien avoir une fuite d'eau, a part un radiateur?

[fifi.38]

certainement une fuite concernant l'étanchéité du conduit d'évacuation

[indiana]

facile par la cheminée à l'extérieur du conduit,et c'est un poêle a granules.

[déchetboy]

ça me fait penser a mon vendeur de fenetres ,une marque tres connue (y en a pas 2....),qui sous traite aussi avec des artisans.

entre 2 et 3 jours pour la pose,finalement 4 jours,et heureusement que j'avais pris congé: le gars était seul pour tout poser (dont une baie vitrée )
je pense que sans mon aide il aurait mis 5 jours