83 - Toulon / Ollioules - Road Spirit

[zampa]

et bien je suis heureux que la partie mécanique de cette concession t'ait plu !       (la partie vente est un peu différente...  )

J'ai pas mal discuté avec un des 2 vendeurs (celui qui a le bureau du fond), en général j'ai beaucoup de mal avec. Et là, franchement, ça c'est bien passé.
Peut-être que je dis ça parce qu'il m'a fait essayé tout ce que je voulais sans hésiter, mis à part une dayto R qu'ils n'ont pas à l'essai...

[Union-Jack]

Salut à tous,

je vous donne un petit compte rendu de mon expérience avec Road Spirit.

RDV le 18/10 à 14h pour un réglage d'embrayage, prix annoncé du chef d'atelier 60€.
14h00 je suis devant la grille, ouverture, je vais directement à l'atelier.
Le chef d'atelier est absent ce jour, je rempli avec un jeune fort sympathique ma fiche client (première visite chez eux)
Je lui remet la clé de la moto à 14h15, il y'en a pour une heure et on me dirige vers le coin détente. Chouette de la lecture et du café  sauf que la cafetière est......vide 
15h00, 15h30, 15h45 on me dit que c'est fini 

On me présente la facture 144€  je demande au patron les travaux effectués sur ma moto-> un réglage 

Donc je résume: 2 de M.O + 2 joints et 1 cale= 144€ (alors que la moto à été dans l'atelier de 14h15 à 15h45 soit 1h30) , sauf que le membre du forum à qui j'ai acheté ma moto m'a donné toutes les factures d'entretien, le même réglage il ya 12000kms: 0.75 de M.O + 2 joints + cale= 60€   

j'ai la méchante impression de m’être fait enflé, à moins qu'il y ai eu un problème au démontage et que ca a pris plus de temps, mais dans ce cas il faut communiquer avec le client.

Bref, les employés de l'atelier sont sympas mais la facturation ...... disons ...... floue ne donne pas franchement envie de revenir 

[Guilbar]

Pas plus d'explication  :    

T'as demandé pourquoi tant de différence de facturation ?

Et 2H de MO pour 1h30 de prise en charge effective... et encore , les mécanos "voyagent" fréquemment d'une moto à l'autre et donc 1 même heure d'un mécano peut être facturée sur plusieurs motos....   

Bref , moi je demanderai un complément d'informations sur ce qui a été réellement fait dessus et donc ce qui justifie un tel tarif !

De plus , as tu signé un Ordre de réparation chiffré ?  Si oui , le tarif annoncé sur cette feuille doit être celui facturé sauf gros imprévu et seulement après accord du client... 

Bref , donne pas forcément envie d'avoir à faire avec les concess' en ce moment...

[Union-Jack]

Effectivement j'ai signé un ordre de réparation, il était inscrit dessus réglage embrayage sans autre indication de temps ou de prix. 

[zampa]

Ce qui est bizarre, c'est que la moto est restée 1,5 heure à l'atelier et qu'on t'en facture 2. Il aurait à mon avis fallu leur faire la remarque avant de payer...

Je dois aller chercher ma Speed dans la semaine, je dirai au chef d'atelier que t'es pas content !

[don_rico]

Je ne sais pas ce qui a été fait. Effectivement, si ce n'est qu'un réglage, 2h ça parait beaucoup.

Mais 2 mécanos qui travaillent sur la même moto pendant 1h ça fait 2h de main d'oeuvre...

[Guilbar]

Ce qui est bizarre, c'est que la moto est restée 1,5 heure à l'atelier et qu'on t'en facture 2. Il aurait à mon avis fallu leur faire la remarque avant de payer...

Je dois aller chercher ma Speed dans la semaine, je dirai au chef d'atelier que t'es pas content !

Zampa est un grand T@llien   

[Union-Jack]

Je ne sais pas ce qui a été fait. Effectivement, si ce n'est qu'un réglage, 2h ça parait beaucoup.

Mais 2 mécanos qui travaillent sur la même moto pendant 1h ça fait 2h de main d'oeuvre...

 

Heureusement que le chef d'atelier n’était pas la alors 

[zampa]

 

[maya]

 

[eugene]

Résultat du remplacement du kit chaine chez Road Spirit : prix annoncé prix tenu et des interlocuteurs sympas (patrons et autres ..) 

[Union-Jack]

Salut,

Concernant mon souci je suis passé voir le chef d'atelier qui n'était pas présent le jour des travaux.
Je lui ai fait savoir mon mécontentement concernant la différence entre le prix annoncé et le prix payé.
Il a essayé de noyer le poisson en disant qu'ils avaient certainement eu des difficultés au démontage, il était plutôt gêné 
Fin de la discutions, je retourne à ma moto, arrivé sur le parking je me rappel que je voulais retendre ma chaîne et ne voulant pas faire de bêtises je me dirige vers l'atelier pour avoir la marche a suivre.
En entrant dans l'atelier j'entend le chef passer un savon aux mécanos, que deux heures pour régler un embraye c'est déconné et qu'il m'avait fait un devis à 60€.

Bref, je me bien fait enfler 

Si je dois reprendre rdv chez eux, lors de la prise de rdv je m'assurerai que le chef d'atelier soit présent le jour des travaux 

[tomi]

Petit up étant nouveau j apport ma contribution

Alors très decu de road Spirit

J ai été voir pour demander les rappel constructeur de ma moto
Déjà en donnant la date d immat petite réflexion comme quoi ma dayto est tres vieille 

Ensuite il m indique qu il y a effectivement le régulateur a changer

Je lui demande comment se passe la prise de Rdv et la il me coupe net en me disant que c est a moi de le faire et qu il me le donnait 

Bref n ayant pas le temp de prendre un rdv j ai récupéré le régulateur et je le monterais moi même et au moins je suis sur du coup

Quand aux vendeur le jeune au bureau du fond est très sympathique
Par contre celui a l entre  .... Tant que tu lui achète pas de moto ou du matos a 1000€ il est pas intéresser

Après j ai vu le magasinier (petit jeune ) qui lui est vraiment très sympa


Bref je risque pas d emmener ma moto la bas !!!!!

[zampa]

Par rapport à Marseille je les préfère largement !!!

[Seeli]

Le concessionnaires Triumph ont une chance : il y en a peu et on est forcément obligé d'aller proche de chez nous.

Celui de Nice, Moto Deschamps, son concurrent le plus direct.... c'est Road Spirit à Ollioules.  Même dans le 04 et le 05, y'en a pas.

Alors forcément, les mecs ne se sentent pas oppressés...