Quelle est votre voiture?

[Seeli]

Vu le malus qu'elle se tape, c'est sans moi. 

Mais j'aime beaucoup. 

[Seeli]

Ma voiture est arrivée chez le concessionnaire Volvo de Lanester ! 

 

[Raims]

C'est pratique vu que c'est juste à côté de Lyon 

[tyoc]

C'est pratique vu que c'est juste à côté de Lyon 

Faut juste bien plier la carte. 

[Seeli]

C'est pratique vu que c'est juste à côté de Lyon 

Je prends l'avion le 26 octobre pour aller la chercher 

Comme je l'ai dit, j'ai profité de mes vacances chez mes parents en Bretagne pour prendre le temps de prospecter et d'acheter cette voiture. 

[Wile]

Je prends l'avion le 26 octobre pour aller la chercher 

Toi tu cherches !

Au niveau pro ça ne te suffit pas, tu t'en rajoutes côté perso.

Faudra pas venir te plaindre s'il t'arrive à nouveau des mésaventures... 

 

[Seeli]

 

C'est parce que j'aime boire des cafés froids instantanés à 10 000 pieds au dessus du sol 

[Jim]

J'étais un peu étonné de vos réflexions quant au manque "d'enthousiasme"  des vendeurs de bagnole 

Il est vrai qu'il y a bien longtemps que je n'avais pas franchi les portes d'une concession automobiles, plus habitué à celles de motos, dans lesquelles, j'ai très souvent eu le plaisir d'être bien reçu et écouté....

Mais là, je ne peux résister à vous compter ma dernière expérience :

Pétri de bonnes intentions, je décide de passer du "vilain diesel" pour envisager l'hybride vertueux , merci de vos   
Je pousse donc la porte de Toyot' à St Et, regarde les modèles exposé pendant 10 mn. Un homme vient me voir, si celui ci possède un sourire, il est vraiment bien caché  "je peux vous renseigner, bla bla..."
on regarde de plus près un CHR haut de gamme 
-"Avez vous une reprise ?"
- "oui, elle est ici sur le parking"
- (après avoir fait le tour de ma voiture actuelle) "on voit bien que vous avez parfaitement entretenu et soigné votre voiture"

Retour bureau, il pianote sur son pc :
- "Je vais chercher la proposition"
il me la colle devant moi, sans aucune explication :
l'offre comprend le tarif de base du CHR neuf, la remise nationale Toyot et une proposition de reprise de ma voiture bien en dessous de la cote officielle argus professionnelle  (2500 € de moins que le prix de marché
Tout çà sans un mot 
- "pour faire un essai, vous pouvez me téléphoner"
Euh, là non plus envie 

Sur l'attitude "morbide" de cette momie, j'ignore si celle ci est encouragée par une politique de la marque qui surfe sur l'actualité pour être intransigeante, voire hautaine à l'égard de ses nouveaux clients potentiels, 

Sans moi

To be continued


 

[kéziah]

Et le gars doit être persuadé d'avoir fait son boulot ...
Perso, ça fait plusieurs années que je vois ça, je change de caisse assez souvent (entre 1 et 4 ans) et c'est assez compliqué.
Que tu arrives avec ou sans reprise, en jean basquettes ou en costard, le matin ou le soir, t'as toujours l'impression de déranger, de demander un truc qui n'existe pas etc ...
Sur des BAR qui coûtent un bras (ou les 2), bref, même en mettant 2 concessions en concurrence (même marque, proprio différent) ça devient compliqué.

Est-ce que cela va changer avec l'impact des dernières homologations / malus ?
Y'a bien un moment où ils devront faire des efforts  (je ne parle pas que d'une remise)

[Labrador]

Jim tu es déçu et je comprends.

Il y a quelques années j'étais au Canada et ma fille voulait acheté une voiture et bien on est resté jusqu'à 23 heures à la concession après plus de 3 heures de négo et ma fille a obtenu ce qu'elle voulait avec les 4 roues hiver en plus, mais c'était au Canada et ma fille est canon (elle était aussi dans le commercial à l'époque) 

[Raims]

...et ma fille est canon…

Jim, tu sais ce qu'il te reste à faire 


Pour revenir au sujet, je crois que c'est juste une question de personne. J'ai eu le même genre de mésaventure parfois. Mais dernièrement j'ai fait quelques concessions pour voir les alternatives essence à mon diesel, et j'ai été très bien reçu chez Suzuki, Skoda et Seat. A chaque fois des vendeurs agréables et à l'écoute.

[Wile]

(elle était aussi dans le commercial à l'époque) 

Et pas l'inverse... 

 

[Jim]

Bon, je suis allé ensuite chez Mazda, voir de près à quoi ressemble un CX3 qui me paraissait sympa, l'approche fut un peu moins tendue...
Mais en revanant at home, j'ai découvert que leurs gros moteurs essence (1.8 et 2.0l) sont plombés par de gros malus écologique (1300 €). Une info que la commerciale que je qualifierais d'avenante, mais pas de sympathique, m'avait bien cachée 

Donc, je n'ai guère apprécié ce manque de franchise 

Du coup, je suis allé voir un mandataire : accueilli par un jeune commercial décontracté, mais aussi passionné de voiture, qui m'a  proposé une 308 1.2 puretechGT Line bien équipée :
Toutes les options en + ou en - par rapport aux versions Franc sont bien détaillées sur 2 pages...il n'y en a qu'une qui manque, c'est le démarrage main libre, sinon, que du plus.
le tout avec une remise de .....30% sur le tarif de base 
Bon, il faut bien regarder aux références des couleurs qui sont proposées.

Je me demande comment cela se fait ?  un problème sur ce modèle ? un surstock, un nouveau modèle prochainement ?
J'avais essayé cette voiture à sa sortie, et avais apprécié la tenue de route et le confort, par contre, ce moteur essence, connais pas 

De plus, comme c'est aussi un garagiste classique, il me propose une reprise correcte.




Je suis aussi en une négo sur une autre belle teutonne  mais donc je crains que le confort ait été trop sacrifié sur l'autel des belles finitions (S Line  )
 

To be continued

[cmoifrancky72]

...et ma fille est canon…

Jim, tu sais ce qu'il te reste à faire 

Peut être mais Labrador a dit :

Il y a quelques années

 

[Seeli]

Je n'ai même plus envie de réagir sur le manque d'enthousiasme et de professionnalisme des commerciaux VN en concessions.

D'un côté parce que je comprends leur fatigue, mais j'aurai envie de leur dire "change de boulot dans ce cas", et d'autre part parce que je trouve ça navrant. Encore une fois, les équipes de vente en concession n'ont rien compris, enfin, surtout les managers en vérité.

Quant aux mandataires, si tu cherches un prix et seulement ça, les concessions n'ont aucune arme. Stock racheté à bas prix, véhicule étranger, etc etc, c'est un glitch dans les réseaux de vente. A toi de voir.


Bon, dans une semaine je prends livraison de ma Volvo. Je suis très impatient 

Mais là encore, je trouve qu'il y a à redire sur la façon de faire du commercial, ou de la concession. Volvo se veut marque dite "premium", ben je suis désolé, le service ne l'est pas. J'envoie un mail pour avoir des infos, j'ai des réponses laconiques au bout d'une semaine, aucun suivi de ma commande. Je demande des photos du véhicule qui est déjà arrivé à la concession, j'ai droit à 3 pauvres photos en basse résolution en sms.... mec, en 2018, tu peux pas me faire un mail ? 








Bref, je sens que la livraison va être expédiée.

Pour une fois, je me suis placé côté client et j'avoue que l'expérience est nulle. J'attends pas le tapis rouge et le champagne, je m'en cogne complet, mais juste un peu de considération et surtout... du service quoi 

Bref, je crois qu'il y a du boulot à ce niveau dans les concessions en France, mais je crois que ça passe surtout par des commerciaux heureux de bosser pour la marque qu'ils représentent. Le plus gros du boulot est ici.