La seule fois ou ça a merdé avec eux, ils cherchaient à me contacter sur l'adresse mail que j'utilisais pour Paypal et que je ne consultais jamais.
Donc regarde de ce coté-là et si tu ne trouve pas de mail de leur part, contacte-les en mentionnant le n° de commande et demande-leur ce qui se passe. Sinon ça a toujours pris une petite semaine.