Un contact par mail c'est plus simple pour avoir une réponse qui puisse servir.
Juste en expliquant que ton pneu à reçu un choc, que la jante à un plat.... Mais surtout ne pas pas parler de litige avec l'expert et l'assurance, sinon comme tu dis tu auras une réponse quand ils auront fait le tour de leurs services juridiques, technique etc.
Pour avoir la réponse qui te convient, il faut bien orienter la question😁