C'est bizarre en effet.
Surtout leur "silence" vis à vis de tes mails.
Autant si ton paiement est pris en compte, tu sais qu'il y a de grandes chances que ta commande soit validée, autant lorsque ce n'est pas débité, il y a de grands risques que ce ne soit pas validé.
En fonction du temps qui est passé depuis ta commande, si le délai te paraît raisonnable, tu peux toujours tenter sur un autre site (mais pour un produit fini, hein ?, pas la solution - qui n'en n'est pas une
- de Labrador.